Conheça seus direitos

Net TV e Banda larga (virtua)

TV ,TV por Assinatura (Satélite, Cabo)

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
06/02/2010 12:51

Atendido em:
2 dias 5 horas 33 minutos 25 segundos

Status:

Reclamações da empresa Net TV e Banda larga (virtua)

RECLAMAÇÃO CANCELAMENTO Cancelei minha assinatura TV a cabo, acontece que foi um sacrificio pois derrubaram a ligação várias vezes ao tentar cancelar. Por ultimo tice que ameaçar recorrer à justiça para efetuar o cancelamento, isso no dia 04/02, mas a atendente disse que seria efetuado o cancelamento apenas em 08/02. Issso é correto? Não seria no dia em que solicitei a reclamação? Obrigado. Flávia Angelica David Lopes....código 129/144273640.......................cpf.........34072432865...(assinatura)

Resposta da empresa Net TV e Banda larga (virtua)

Caro cliente,

Recebemos a notificação que seu atendimento foi realizado pela atendente Jaqueline, da equipe NET, no dia 08 de fevereiro, após contato telefônico.

Caso tenha alguma dúvida sobre o assunto, por favor, copie o endereço http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_book , cole em seu navegador de internet e Fale Conosco.

Atenciosamente.

Relacionamento Net
Quer falar com a Net? Clique aqui http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_book e Fale Conosco.

O relacionamento da NET na web solicita apenas o código do assinante. Outros dados pessoais dos clientes referentes ao contrato só serão pedidos pela Central de Atendimento NET durante o tratamento de cada caso. O internauta nunca deve fornecer informações cadastrais por e-mail, exceto o número do código de assinante.

O usuário não fez nenhuma consideração

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

07/02/2010 01:25 - Rodolpho Rodrigues de Oliveira

Sempre que ligar, pegue número de protocolo. Com este número, ligue na ANATEL e efetue a denúncia. Sempre que possível, GRAVE as ligações. A maioria das empresas desrespeitam a LEI DO CALL CENTER, por isso sempre que entrar em contato com qualquer uma delas, mesmo que da primeira vez, por mais angelical que lhe possa parecer, vá colhendo provas para futuras facadas pelas costas. Eu tenho o hábito de enviar para meu próprio e-mail data/hora/protocolo/nome do atendente de cada contato que faço, bem como uma descrição breve da situação. Em geral me ajuda caso eu precise buscar meus direitos junto aos órgãos e devesa do consumidor.

Até mais!

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