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Nokia do Brasil

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
06/02/2010 13:33
Atendido em: 
13 dias 23 horas 44 minutos 1 segundo
Status: 
Reclamação Atendida, porém aguarda posicionamento de uma das partes
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RECLAMAÇÃO

Adiquiri a licença do navegador da Nokia e até hoje não consegui fazer funcionar.

No dia 24.12.2009 adquiri uma licença do navegador do Mapas da Nokia. A forma de aquisição é totalmente fácil e rápida. Pelo próprio celular você escolhe a opção, insere alguns dados seus e pronto! No próximo mês a cobrança foi feita no teu cartão de crédito.

A licença? Até hoje eu não consegui utilizá-la.

Já paguei pelo serviço; fiz inúmeras reclamações (mais de nove vezes) através do número 4003-2525, suporte da Nokia e até hoje não obtive solução para meu problema.

Em todas as ligações ouço do atendente a resposta que até em 72 horas entrarão em contato comigo e nunca recebi um contato.

Fiz inúmeros testes com auxílio do suporte técnico avançado nas vezes que liguei e nada foi solucionado.

Tenho um protocolo de atendimento com a Nokia de Nº 19910758547.

Cansado de uma solução, exijo da Nokia a restituição do valor por mim pago por este serviço que não me foi entregue.

Resposta da empresa Nokia do Brasil
Mais informações:
Central de Relacionamento Nokia
4003-2525 (São Paulo)
0800-8866542 (Outras localidades)

Atenciosamente,

Media Support - Media Cases
Central de Relacionamento Nokia
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 20/02/2010 21h13m
Para mais informações ligar para o número 4003-2525??????????????????????????
Desde o dia 24.12.2009 eu ligo uma vez por semana para mais informações e nunca as tenho.
Vocês não sabem tratar o cliente.
Desculpem-me. Vocês sabem sim tratar o cliente. Como um grande palhaço!!!!
 
Espalhe! Orkut Twitter Facebook Facebook Del.icio.us Del.icio.us MySpace MySpace Digg Digg
COMENTÁRIOS (1) Comentar >
13/03/2010 11:49 - Carlos Henrique
Caro Consumidor,




Você que está tendo problemas com os VÍCIOS DE QUALIDADE dos produtos NOKIA entre para comunidade do orkut NOKIA NUNCA MAIS. Estamos nos mobilizando para entrarmos com uma representação coletiva contra a NOKIA junto ao MINISTÉRIO PÚBLICO sobre todas as irregularidades praticadas pela NOKIA DO BRASIL.




Comunidade do Orkut NOKIA NUNCA MAIS !





Junte-se a nós !!!

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