Vivo Celular

Olá, meu nome é Tiago Cosmo da Silva e estou aqui mais uma vez nesse site que nos ajuda a corrermos atras de nossos direitos para poder fazer uma reclamação a operadora de celular VIVO.
Outro dia comprei um modem e assinei o internet VIVO 3g, com isso fiquei muit feliz e gostei bastante de ter adquirido o produto.
Antes de ter comprado perguntei a um amigo meu o que ele achava de ruim nesse aparelho, sendo o mesmo de plano ilimitado.
Ele me respondeu que tinha raiva de ter comprado somente por que a velocidade caia quando elee atingia 2gb de transferencia de dados.
Poxa! não era pra ser ilimitado???
Então, ele me falou que o unico problema era esse.
Fui até a loja comprar o meu pois estava precisando muiiiiito mesmo.
Cheguei até a vendedora e ela me falou que esse problema poderia ser resolvido resetando o aparelho, ou seja, desligando e ligando denovo. Assin o fiz. Só que a volicidade não passa de 100kbps.
Quero retorno e o mais rápido possivel. Já entrei em contado com a vivo avisando que ia botar na justiça. Não poupo com advogadoS se for preciso. Vamos ver se obtenho respostas em relação a isso.
Obrigado a todos