Net TV e Banda larga (virtua)

Caro cliente,
Em atenção à mensagem enviada, a Net informa que entrou em contato com o cliente nos telefones cadastrados, mas não obteve sucesso. Solicitamos que informe o melhor o horário e telefone para contato.
Caso ainda exista alguma pendência junto à empresa, para a devida solução do problema com agilidade e cortesia, por favor, encaminhe as dúvidas ou reclamações para o Fale Conosco da NET, clicando no link a seguir: Fale conosco ou copie e cole no seu navegador de internet o endereço http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_book

Atenciosamente.

Relacionamento Net
Quer falar com a Net? Clique aqui http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_book e Fale Conosco.

O relacionamento da NET na web solicita apenas o código do assinante. Outros dados pessoais dos clientes referentes ao contrato só serão pedidos pela Central de Atendimento NET durante o tratamento de cada caso. O internauta nunca deve fornecer informações cadastrais por e-mail, exceto o número do código de assinante.

Pelo que foi transmitido por alguns atendentes, o procedimento para entrar em contato com o cliente é realizado por 3 chamadas, sucessivas utilizando um único número fornecido.

Acredito que chamadas sucessivas não são a melhor maneira de entrar em contato com o cliente já que, se o telefone estiver ocupado, em alguns segundos permanecerá; caso não seja atendido após toques, significa que não há ninguém em casa, em alguns segundos também não chegará ninguém para atender as tentativas de contato da NET.

Mantenho aberta a reclamação visando a solução dessa dificuldade. Solicitarei que caso haja uma solução anterior ao contato que fique registrado na informações de Cliente, para que não seja refeito o mesmo processo realizado aqui. Acrescentarei e-mail de contato além de telefones.

Existem outras formas de contato que independem da comunicação direta com o cliente. Novamente informo os telefones disponíveis para contato. Utilize preferêncialmente nesta ordem descrita.

21 9686 3093 - Celular da Titular
21 8193 5485 - Celular da Titular
21 2447 3660 - Residêncial, onde instalado serviço.

21 9611 8480 - Filha da titular - Aline
21 9319 1073 - Filho da titular - Rodrigo

E-mail: rcavaleiro.rj@gmail.com

Desde já agradeço a atenção.