Oi (Telefonia/Velox/Etc)

Havia duas linhas telefônicas na minha casa.
Uma para a internet, e outra para o telefone.

Essas duas existiam pois fiz um acordo com a BrT e acharam melhor desabilitar a telefonia da linha com internet, ao invés de cancelá-la.

Caí no [editado pelo Reclame Aqui].

A linha está em nome do meu falecido avô e não consigo cancelá-la.
Estou com a conta na mão (CPF, Nome completo, Contrato Agrupado e Agrupador...), a CI dele (Nome da mãe, do pai, RG, data de emissão...), e ainda assim não consigo.

Dizem que dos dados que informo, apenas a data de nascimento está correta. Me dizem que o RG e o nome da Mãe não confere.

Mas como? Estou com o RG em mãos!

Enfim, quero cancelar essa PORCARIA de uma vez e não consigo.