Oi (Telefonia/Velox/Etc)

Boa tarde,

Estou me sentindo [editado pelo Reclame Aqui] e enganada, pois comprei um chip da operadora OI e usei durante um ano sem ter problemas.
No mês de Dezembro/09 a minha promoção dos 20,00 por dia ia acabar. Recebi um torpedo da operadora me informando que eu iria ganhar mais um mês. Liguei para a Oi e uma atendente me informou que eu deveria colocar um crédito até dia 30 para continuar recebendo os meus 20,00 no próximo mês (Fevereiro).
Exatamente no dia 30 de Janeiro/10 coloquei um crédito de 15,00, no mesmo minuto a operadora comeu 10,00 do meu crédito e fiquei com 5,00. Até aí tudo certo. comecei a receber os 20,00 por dia normalmente.
Quando foi hoje dia 06/02/10 peguei meu celular para fazer uma ligação e então veio a mensagem de que eu não tinha mais créditos suficiente para realizar a ligação. Liguei na operadora e a atendente me informou que eu deveria ter feito a recarga no dia 1 de Fevereiro para receber os 20,00 o mês todo.
E agora? O que faço?
As atendentes não dão as informações corretas e o cliente sai no prejuízo?

Monica Aparecida Costa