Net TV e Banda larga (virtua)

Demora no atendimento e descaso com o assinante, como ocorreu: dia 01/02/2010 devito ao temporal e falta de energia queimou o aparelho decodificador da TV a Cabo, comunicada a NET AGENDOU VISITA DO TECNICO para dia 05/02 entre 08 e 11 horas e compareceu as 20 horas, precisei faltar do trabalho para esperar, o Tecnico fez a troca do aparelho e não concluiu os serviços, simplemente foi embora, liguei hoje dia 06/02 para NET conforme orientação na mensagem, agendaram uma outra visita tecnica para 09/02, mas o pior foi o descaso dos atendentes que simplesmente ficavam repetindo que a única data com disponibilidade de tecnicos é 09/02 mas ninguem se prontificou em ver uma outra solução ja que o tecnico não concluiu o serviço, o mínimo seria localizar o tecnico e mandar voltar na residência e concluir os serviços, A NET NÃO FISCALIZA SUAS EQUIPES, total falta de responsabilidade, pois enquanto os ASSINANTES são prejudicados como este meu mais recente caso (houve anteriores), ESPERTALHÕES tiram proveito com a AJUDA DOS TECNICOS, que fazem falcatruas nas residências instalando apalhelhos e cobrando entre R$ 500,00 a 1.000,00 para os NÃO ASSINANTES usufruirem de internet e Tv a cabo com os pacotes mais elevados sem pagarem nada por isto durante 2 anos aproximadamente, ENTÃO O QUE A NET NÃO SABE É QUE TECNICOS DEIXAM DE ATENDER OS ASSINANTES QUE REALMENTE PRECISAM E PASSAM A ATENDER ESTES TIPOS DE APROVEITADORE, enquanto isso sou obri8gada a esperar ou cancelar os servços que no meu caso tenho que pagar uma multa pois estou dentro da tal FIDELIDADE... AH!! tem mais, ainda querem que fique na linha para responder a pesquisa de SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO!!!!!