Ponto Frio

Boa Tarde !

Srs

Venho através dessa em nome de minha mãe que efetuou uma compra recentemente no ponto frio:

Abaixo os dados do pedido para que possam me ajudar nesse problema , pois não sei mais a quem solicitar , mas como já cheguei até aqui ir mais longe , não será problema :

Pedido 351587
CX 0610
CUP 0610077
SI 0030322280306

Bom aqui vai minha saga ... Parece brincadeira mas não é....

O atendimento do ponto frio me deixou tão irritada que estou quase pegando as caixas que vocês entregaram e jogando na porta da loja que me efetuou a venda e garantiu que a montagem ocorreria em no Maximo 5 dias após a data da entrega.

Pois é como podem ver a entrega foi efetuada e porém a montagem até o momento ainda não.

Entrei em contato com a loja por 8 vezes tentando contato falei com os vendedores por 3 vezes que me garantiram retorno e nada , após cansar de falar com os vendedores uma saga maior era conseguir falar com o gerente que em qualquer horário que eu ligasse o tão esforçado gerente estava almoçando inclusive tem 10 minutos que eu liguei e o mesmo estava almoçando , e falei com o vendedor André que também me garantiu um retorno ainda hoje, pois solicitei e fui até um pouco agressiva que a montagem ocorresse no sábado até as 14 horas, e que mais uma vez ele não garantiu.

Estou indignada , com a forma que o ponto frio trata seus clientes , lembrando que por várias vezes recebi a ligação da montadora onde , uma moça agendou a data e horário , onde o montador iria efetuar a montagem , e eu ficava igual uma ANTA esperando , hora eu hora minha mãe duas ANTAS , aguardando e até o momento nada.
Tirei tudo do meu guarda roupa antigo , estou numa bagunça a quase 30 dias da qual vocês não tem noção , desmontei o antigo guarda roupa , conforme ligação do ultimo montador (Anderson), subi todas as partes do guarda roupa por uma escada imensa , pois os entregadores deixou tudo na garagem.... piada não .... é a realidade.... e nada ...

Quero saber quem vai pagar pelo meu estress, pelas minhas ligações , pelo meu tempo perdido a espera do maldito montador?????

Sou uma analista de, por acaso vocês tem noção de quanto custa uma hora perdida minha ???? Quanta coisa útil eu poderia ter feito ao invés de perder meu tempo escrevendo esse e-mail e esperando uma posição ....

Pois bem eu quero resposta !!!


Atenciosamente