Telefônica - Speedy

ADIQUIRI RECENTEMENTE UMA LINHA DA TELEFONICA COM O SERVIÇO DE INTERNET A VONTADE E LIGAÇÃO LOCAL A VONTADE, SO QUE NUNCA CONSEGUI ABRIR NEM UMA PAGINA O PC CONECTA MAS NÃO FAZ DOWLOUD JA PASSEI MEU PC EM 2 TECNICO E TODOS DIZEM NÃO HAVER NEM UM PROBLEMA COM O PC. NO ENTANDO ALEGAM E CONFIRMAM QUE O PROBELMA ESTÁ NA TELEFONICA , TODOS QUE USAM ESTE SERVIÇO NO BAIRRO ESTAO O PROBLEMA SEMELHANTE E NÃO ADIANTA MAIS REGISTRAR RECLAMAÇAO NA TELEFONICA ELA SEMPRE DIZ QUE ESTA TUDO NORMAL MAS NÃO PROCURA COMPARECER NAS RESIDENCIAS PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA. VENHO PAGANDO O SERVIÇO DE INTERNET E FALE A VONTADE SEM O SERVIÇO DE INTERNET.

NUMA DESTAS RECLAMAÇÕES RECEBI UMA PROPOSTA PELO ATENDENTE WESLEY QUE CONFIRMOU QUE NA MINHA LOCALIDADE EXISTIA TOTAL DISPONIBILIDADE DO EPEED E QUE ESTAVÃO COM UMA PROMOÇÃO ATE 31 DE MARÇO DE 2010, ENTAO DIA 15/01/2010 SOLICITEI O SERVIÇO COM PREVISÃO DE INSTALAÇÃO EM ATE QUINZE DIAS E CHEGADA DO EQUIPAMENTO, NO ENTANTO NÃO REGISTRAVAM RECLAMAÇÃO ANTES DESTE PRAZO. TODAVIA ATÉ O DIA 31/01/2010 NÃO HOUVE NEM A CHEGADA DO EQUIPAMENTO E NEM INSTALAÇÃO. LIGUEI NO 10315 E REGISTREI RELAMAÇÃO NA QUAL A TELEFONICA SE DIPOS EM ENTREGAR OS EQUIPAMANTOS EM 5 DIAS UTEIS INSTALADOS ATE A PRESENTE DATA NO ENTANTO NADA CHEGOU OU SEJA 06/02/2010. CONVERSANDO COM VIZINHOS ESTES INFORMARÃO QUE É SEMPRE ASSIM OFERECEM O SERVIÇO E ATÉ COBRAM EM CONTA MAS NAO EFETIVAM INSTALAÇÃO. O ESTRANHO QUE ATE O NUMERO 1000 DA MINHA RUA TODOS TEM O SERVIÇO TODAVIA 250 RESIDENCIAS FICAM SEM SERVIÇO POR FALTA DE COMPETENCIA DA TELEFONICA, TODOS PAGAM IMPOSTOS MAS NÃO E TRATADO COM ISONOMIA CONFORME DIPOE O ART 05 DA CF/88 E ESSA EMPRESA VEM COMETENDO ATROCIDADES COM TOTAL DESRESPEITO AO CDC FICANDO TODOS A MERCER DE QUE ALGUEM PUNA DE FORMA MEREIDA ESTA EMPRESA OPERADORA DE TEFONIA. ESTOU DISPOSTO A MOVER ATE AÇÃO JUDICIAL EM FACE DA MESMA E ENQUADRARA NOS ARTIGOS DE PROPAGANDA ENGANOSA E ABUSO COM O CONSUMIDOR. ASSIM ESPERO UMA SOLUÇÃO. OBRIGADO