Oi (Telefonia/Velox/Etc)

Há quase dois meses o meu 3g não funciona. A conexão funciona por 30 segundos depois fica cerca de 2 minutos parada (mas às vezes chega a 5 minutos) e depois volta a funcionar, mas por apenas mais 30 segundos!

Em dezembro foi feita a reclamação na Oi do funcionamento (depois de muito sacrifício, pois apenas 5% dos atendentes de 3G dizem atender “conta total”. Ou seja, você liga do telefone da conta total, segue o procedimento indicado e cai em um operador 3G que diz que, apesar de ser problema técnico, ele não pode fazer nada porque não tem acesso aos usuários “conta total” e manda ligar outra vez para ver se o usuário “dá sorte” de cair em um atendente 3G também conta total).

A Oi não solucionou o problema. Fiz uma reclamação na Anatel. A Oi me ligou, fez alguns testes e disse que passaria para o pessoal de campo, que alguém entraria em contato para vir na minha casa tentar solucionar o problema. Esse contato do pessoal de campo nunca foi feito.

Liguei para a Anatel mais uma vez, para ver o andamento da reclamação: qual não foi minha surpresa quando a atendente da Anatel disse que a Oi havia informado à Anatel que havia entrado em contato comigo por telefone e me informado que o problema seria resolvido em 48 horas, contudo esse contato comigo nunca foi feito!!!!!!

Esgotado o prazo sem resolução, voltei a ligar para a Anatel que disse que ia reiterar a reclamação junto à Oi.

Semana passada liguei mais uma vez para a Oi e depois do mesmo sacrifício, consegui falar com um atendente 3G conta total que disse que estava registrado na minha ficha, contudo sem data, aquele prazo dado para a Anatel para resolução do problema que não foi cumprido.

Até hoje continuo sem resolver o problema e com a internet funcionando pior do que linha discada.

Espero o contato rápido da Oi, pois não farei mais reclamações: irei simplesmente cancelar meu conta total, mudar todos os telefones de operadora e processar a Oi por todo o tempo de serviço que eu paguei e não recebi!!!