Oi (Telefonia/Velox/Etc)

Neste mês de janeiro, recebi a minha conta de dezembro e para a minha surpresa, a Oi está cobrando acessos a internet em minha conta.
Estão cobrando mais de 13 páginas de acessos a internet de 1 segundo cada. E inclusive esses acessos foram feitos na virada do ano, e eu estava comemorando com familiares e amigos e NÂO na internet...
E também percebi que cobraram uma ligação com o DDD de origem 86, mas onde fica o DDD 86? Não viajei pra nenhum lugar nesta época e não faço idéia de onde possua o DDD86...
Na hora fui a uma loja da Oi e reclamei com o atendente, ele me levou até uma cabine para que eu fizesse minha reclamação, liguei para o atendimento da Oi e conversei com a atendente SABRINA que anotou todos os itens que estavam errados em minha fatura, pediram 5 dias úteis para analisar.. OK.. 5 dias úteis se passaram e EU tive que retornar a ligação e me informaram que eu teria que pagar, pois, alegaram que fui eu quem fiz os acessos e a ligação (de outro DDD).
Enfim, entrei em contato NOVAMENTE com a Oi e perdi mais um tempo explicando TUDO DE NOVO e liguei para a loja Oi da minha cidade e falei com a gerente que ficou abismada com os acessos, já que meu celular não é nenhum Smartphone, ou seja, a gerente tem total noção de que isso é um ABSURDO!! E ela mesma entrou em contato com a Oi também e disse que dentro de 72horas teria um retorno...
Caso a resposta seja ABSURDA novamente, entrarei em contato com o PROCON da minha cidade, já que pelo visto não sou o único a fazer esse tipo de reclamação...MUITA COINCIDÊNCIA, NÃO?
Mudei para o Oi pela facilidade que ela passa e tudo mais, porém, confesso que estou COMPLETAMENTE insatisfeito e não estou recomendando a Oi para ninguém que conheço!

Enfim, estão me cobrando praticamente R$40,00 só de acessos a internet que EU NÃO FIZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Já pedi para bloquearem o acesso a internet para não ter futuras cobranças indevidas!

Bom, vocês preferem agir de má fé cobrando coisas que não utilizei para conseguirem mais dinheiro em seus cofres, mas se esquecem de que quem faz a empresa são os clientes, e manter clientes satisfeitos é o que lhe faz render lucros...

Como disseram na propaganda: Na Oi você pode tudo... é.. inclusive ser [editado pelo Reclame Aqui]do!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

AGUARDO RETORNO SOBRE ESTE CASO E COM AS SOLUÇÕES TOMADAS, POIS NÃO PAGAREI POR ALGO QUE NÃO UTILIZEI!!!

Protocólos:
1º Reclamação:
201000007637958

2º Reclamação:
201000009856500