Telefônica - Speedy

De fato, a telefonica perdeu o controle da assistência técnica, talvez para economizar e apresentar um balanço favorável para os acionistas. Talvez estejam tentando vender a empresa.
No meu caso, a primeira reclamação foi no dia 22/1/2010, cujo protocolo não encontraram. E ontem, após reclamar pela sétima vez, vieram os técnicos que arrumaram a linha reclamada e deixaram muda uma outra que funcionava. Além disso, a linha "consertada" agora toca em duas casas da rua ao mesmo tempo.
Hoje, o atendente Plínio me respondeu "senhor, o tempo para reparo da linha comercial é de 24 a 48 horas". E quanto a linha que os técnicos da empresa mexeram e cortaram? "senhor, o prazo é de 48 a 72 horas". Quando eu reclamei que já era a oitava reclamação, ele respondeu "senhor, não é a oitava não senhor, é a primeira dessa linha".
É piada? Qualquer empresa honesta não esperaria nem três reclamações para resolver o problema. Tomara que, se a Telefonica for vendida, a adquirente seja mais competente.