Telefônica - Speedy

MINHA RECLAMAÇÃO, E CONTRA A TELEFONICA POIS JA TRABALHO COM ELA A MAIS DE 3 ANOS, E NUNCA ATRASEI NENHUMA DAS MINHAS CONTAS ,POIS NESTE COMEÇO DE ANO ELES ME LIGARÃO NA MINHA RESIDENCIA ME INFORMADANDO QUE EU PODIA ESTA ADIQUIRINDO A SPEEDY ,POIS EU DISSE QUE EU NÃO TINHA ENTERRESE, PORQUE MEU PLANO E FALE A VONTADE ,PORQUE EU TINHA A INTERNET DISCADA ,ELES ME DISSERAM QUE SE EU ADIQUERISE A SPEEDY EU PODERIA TAR MUDANDO O PLANO ,E JA VAI FASER 1 MES QUE ESTOU LIGANDO LA PRA ELES MUDAREM MEU PLANO E ATE AGORA NADA ,OS PLANOS QUE ELS ME PASSAM ,PRA MIM NÃO TEM ENTERRESE PORQUE QUERO UM MAIS BAIXO ,ELES ME PASSM SEMPRE UM PLANO COM VALOR MAIOR QUE EU PAGO ,GOSTARIA DE QUE ALGUEM POR FAVOR ME INFORMASSE QUAL E O MEU DIREITO SOBRE ESTE ASSUNTO QUE ESTA ME TIRANDO O SONO, DESDE JA AGRADEÇO MAIS POR FAVOR ALGUEM ME RESPONDA O MAS RAPIDO POSSIVEL ISSO NÃO PODE CONTINUAR ASSIM. MEU PROTOCOLO NA TELEFONICA E 58836841.