Ponto Frio

Efetuei a compra de uma geladeira e de um box casal na loja Ponto Frio do Shopping Uberaba, em Uberaba - MG e o prazo de entrega (05/02) não foi cumprido, nem houve qualquer tentativa de contato para avisar ou explicar o não cumprimento do prazo.

Ontem (05/02), entrei em contato com a loja durante o dia e me disseram que a entrega seria feita ontem, fiquei em casa esperando o produto, pois moro sozinha e não haveria outra pessoa para recebê-lo. Nada foi entregue. Hoje voltei a entrar em contato com a loja e me disseram que a entrega então seria feita hoje. Também não foi. Em meu segundo contato com o gerente (Luciano), ele me disse que não tinha como saber sobre a entrega porque o celular do entregador estava desligado e me passou um número para eu mesma ligar, que sequer era o do encarregado da transportadora, quando tentei uma senhora atendeu e disse ser engano.

Eu estou sem geladeira, em uma cidade de temperatura absurda e só efetuei a compra no Ponto Frio porque o prazo de entrega do produto era melhor do que o da Ricardo Eletro (que era para a próxima segunda 08/02). Me arrependi, pois nunca tive problemas com os prazos de entrega da Ricardo Eletro e achei uma falta de respeito ninguém entrar em contato para avisar nada e muito menos para justificar a falta de compromisso da loja.

Quando o consumidor atrasa um dia de pagamento, arca com isso pagando a multa. A empresa não cumpriu sua parte no acordo comercial, o que acontece então?

Sabrina M Barroso