Embratel - Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A

No dia 08/12/2009, minha esposa adquiriu um aparelho da Livre através do site da Embratel. Após o recebimento do aparelho, foi constatado que havia insuficiência de sinal no endereço de aquisição da linha. Foi feito o contato através do 10321 e solicitado o cancelamento da compra com a devolução do aparelho e devolução de valores pagos. No dia 29/12/2009, a central de cancelamento entrou em contato com minha esposa e pediu que ela enviasse o aparelho via Correios, que foi enviado no dia 31/12/2009. Segundo o atendente, a devolução aconteceria em 5 dias úteis, o que não ocorreu. Um novo contato foi feito no dia 29/01/2010 e a informação passada foi de que ocorreu um erro por parte do atendente ao selecionar a forma de pagamento (no caso foi feito no cartão de crédito em 6x) colocou em depósito bancário. Novamente, informaram que em até 5 dias úteis, seria feito o estorno na fatura do cartão de crédito, o que não ocorreu até a data de ontem.