Tim Celular

Caros,

Boa Noite !!!

Uma reclamação sob o protocolo de N. 2009167031372, foi aberta através do site reclame aqui e foi dado como resolvido automaticamente, como não foi resolvido quero dar continuidade segue reclamação abaixo:

Resposta Atendente da Tim

Senhor Alexandre,

Primeiramente gostariamos de agradecer o seu contato.

Informamos que é necessário que o Senhor detalhe a sua solicitação para que possamos assim analisa-la.

Grata pela compreenção.


Número de Protocolo: 2009167031372

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com clientes
www.tim.com.br

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Resposta: Alexandre Motizuki

1. O plano contratado é TARIFA ZERO para pessoas do mesmo grupo e mesmo assim forão cobradas.
2.Na propria fatura existe ligações realizadas para o mesmo aparelho.
3. Os valores somados na fatura não procedem.
4. O serviço 102 que deveria ser gratuito foi cobrado.
5. Na fatura existem telefones na qual nunca liguei.
6. Seguem número de protocolo que liguei para solucionar o problema e não fui atendido.

2009002875635/ caiu a linha
2009002873679/ caiu a linha
200900287739/ caiu a linha
2009002869694/ caiu a linha
2009002867254/ caiu a linha
2009002865053/ caiu a linha

Após diversas tentativas conforme provado em protocolo acima tentei de um outro aparelho celular que não compunha o grupo e fui atendido de primeira.

2009002880370

7. Na fatura detalhada foi constatado erro no cálculo do tempo das ligações.

Solicito por gentileza agilidade para a resolução deste problema pois a TIM enviou o nome da empresa para o orgão SCPC SERASA e esta impedido de realizar compras parceladas com fornecedores fazendo com o que diminuisse sua capacidade de produção e causando transtornos financeiros e constrangimento moral.

Grato,
Alexandre Motizuki

Dados fatura.

Cliente: 6.653359.10 ( pessoa juridica)
Fatura: 262338570