Vivo Celular

tenho um contrato com a vivo que esta em nome de reginaldo gomes silva ( meu filho ) de banda larga sem limite numero contrato numero 1.6865211, quando fomos a loja da vivo fomos informadoque o sinal chegaria com 80% porem a realidade e outra no primeiro mes foi excelente,mas de 35 dias para ca so funcina a noite,ja liguei para eles e nada ,segundo os atendente isto e nornal e oscilaçao da rede nao tem como resolver,e para cancelar so pagando a multa de 489,00 reais, sobre o nao funcionamento de dia nao vem nem um desconto, a fatura vem de 154,90 sem atrasarum dia cobram juros e estou sem internete durante o dia e tenho que pagar como se nada estivesse acontecendo. obs no numero de telefone fixo abaixo me encontra so a noite pois trabalho durante o dia