Ponto Frio

Efetuei uma compra de 3 tvs, uma lava e seca e um microondas, R$ 9.629,00 pagto avista. dia 30/01/2010 na loja ponto frio do Shop Uniao Osasco.

Expliquei para Gerente, que por sinal foi MUITO antenciosa e prestativa, que so podemos receber mercadorias em minha residencia aos SABADOS. Por tanto foi registrado no sistema do PONTO FRIO a data de entrega para 06/02/2010. Foi nos explicado que não haveria como agendar horario de entrega e que deveriamos esperar das 8h00 as 18h00.

Após esperarmos o dia intero, dexando de efetuar varios outros afazeres, NÃO recebi meus produtos. Liguei 3 vezes para a loja. A funcionaria disse-me que não tinha como informar o "por que" da não entrega pois era SABADO!!!! (acho que o mundo para ao Sabados)

Liguei no 4002-3388 (telef de atendimento), protocolo de atendimento No 38.201.072.6222, e fuim informado que o PRAZO DE ENTREGA É DE 48h APÓS A SAIDA DO PRODUTO DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO, E QUE A LOJA SABE DISTO". ( Isso esta na lei? Defesa do Consumidor ? )

Expliquei para a atendente que não tenho como receber estes produtos durante a semana.... A Resposta? Simples...NÃO POSSO FAZER NADA.

Minha revolta e indiguinação é a falta de respeito como cliente, que paga a vista, e não recebe UM SIMPLES TELEFONEMA informando o que esta ocorrendo. (Talvez se eu fosse um pilantra, teriam mais respeito)

Ficar o dia inteiro sem informação e eu ter que ligar PARA SABER DE ALGO que a empresa deveria me informar.

Não sei SE E QUANDO vou receber meus produtos.

O QUE FAÇO? Existe lei? Existe justiça?

Somos refens deste MEGA GRUPO PÃO DE AÇUCAR. Onde o Sr. Abilio de Diniz se acha o maximo... Mas seu MEGA GRUPO se esquecem de uma regra simples O RESPEITO AO CLIENTE.

Ah! Ja ia esquecendo o atendimento telefonico só de Segunda a Sabado!!! ( O mundo para aos Domingos)

Atenciosamente

Robinson Lima