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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Paulistana/PI
Recebido em: 
07/02/2010 11:44
Atendido em: 
1 dia 7 horas 2 minutos 25 segundos
Status: 
Reclamação Atendida, porém aguarda posicionamento de uma das partes
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RECLAMAÇÃO

cancelamento de serviço

Comprei um chip TIM, setembro de 2009 se não me engano, e mexendo nos serviços que a operadora oferece, por engano acabei assinando o canal de envio de mensagens de humor. Passado alguns dias liguei para a TIM pedindo para cancelarem o serviço pois, o mesmo era cobrado a um ônus de $0,35 ao dia. Meinformaram que o serviço havia sido cancelado e, assim esperei o prazo de 24 horas para comfirmar o cancelamento, que não foi constatado. De lá pra cá, ja realizei inúmeras ligações solicitando o cancelamento e tendo que ouvir a mesma promessa e a espera de 24 horas. Tenho vários protocolos(em torno de 15) e nada até hoje. Gostaria de uma providência da empresa pois sinto-me preso a essa cobrança, porque se efetuo uma recarga no mesmo perco $10,50 no mês apenas com essa mensagens. Aguardo uma providência!

Resposta da empresa Tim Celular
Prezado Senhor Bruno,

O cancelamento deste serviço pode ser efetuado via SMS. Encaminhe um torpedo com o texto SAIR para o número remetente do torpedo.
O prazo para efetivação de cancelamento é de 24 horas.
Como a ativação do serviço é feita pelo próprio aparelho, os valores cobrados não são ressarcidos.


Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Clientes
www.tim.com.br
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 08/02/2010 21h55m
Já tentei várias vezes cancelar via sms como passado pelos atendentes, mas em vão. Sei que o valor não será ressarcido, apenas quero o cancelamento do serviço.
 
Espalhe! Orkut Twitter Facebook Facebook Del.icio.us Del.icio.us MySpace MySpace Digg Digg
COMENTÁRIOS (1) Comentar >
07/02/2010 18:14 - Nildo Silva
Você contratou o serviço! Eu nem contratei e eles me enviam mensagens publicítárias!!! Pior: nem sou cliente TIM.

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