Nokia do Brasil

Sempre fui fiel a marca Nokia, e sempre confiei nos seus produtos, tanto que hoje possuo em minha casa 6 aparelho celulares da marca, e aparelhos caros, como N95, N73, N76. Mas tenho percebido que ultimamente a possibilidade de defeito tem aumentado, pois precisei da assistência para os 3 aparelhos mencionados, tenho percebido também que a qualidade do comprometimento com o cliente e a assistência também tem tido pioras no atendimento geral. No momento estou muito insatisfeito com o meu Nokia N76, pois o mesmo tem me apresentado problemas desde o primeiro mês da compra, problemas com acabamento de péssima qualidade, desligamento inesperado, superaquecimento, travamentos, ou seja, impossível utiliza-lo. Vou tentar resumir agora a trajetória e o caminho árduo de que ter de enviar o aparelho várias vezes a assistência e continuar com o aparelho cheio de problemas.

O aparelho no primeiro mês de uso começou a descascar toda a carcaça, foi encaminhado para a assitênica para a troca da carcaça, porém o celular não apresentava nenhum outro defeito, após a troca da carcaça pela primeira vez o celular começou a desligar sozinho, esquentar, travar, reiniciar, após isso nunca mais consegui utilizá-lo, encaminhei ele a assistência técnica várias vezes para solucionar este problema, mas isso nunca ocorreu, sempre voltava com o mesmo defeito, e vale ressaltar também que o aparelho teve a carcaça trocada mais de uma vez, pois a mesma voltava a descascar, e na penultima vez que o aparelho foi encaminhado a assistência ele retornou aparentemente sem sequer ter sido mechido com os mesmo defeitos e problemas, então pacientemente o encaminhei novamente em seguida do seu retorno e como o aparelho encontrava em garantia de reparo a assitência para se ver livre do aparelho resolveu dar um laudo de perda de garantia.

Data OS
28/04/2008 7076848
19/02/2009 8039544
30/03/2009 8160742
28/07/2009 8488520
01/10/2009 8648911

Acho tudo isso uma palhaçada, pois ninguém compra celular pra ter problema e nesse caso eu comprei um PROBLEMA e não um celular, então ou encarava enfrentar o problema e fazer esse calvário, ou perdia o dinheiro. Penso que a Nokia possuindo todos meus registros de aparelhos que já comprei poderia ter me considerado um bom cliente e ter me dado um atendimento melhor, mas aunica coisa que consrgui foi ficar com uma BOMBA em casa, então peço encarecidamente que por meio deste canal meu caso seja solucionado, pois apenas quero uma aparelho funcionado com as mesmas funcionabilidades do N76, ou então terei de procurar meus direitos junto a lei, o que seria muito incomodo, por ter a Nokia como favorita ter de chegar a tal ponto.

Obrigado desde já pela atenção.

Att,

Filipe Nery