Dell Computadores do Brasil

Desde o final de novembro/2009 venho esperando o envio da boleta para pagamento do frete relativo ao envio do upgrade para o Windows 7 ao qual eu tenho direito já confirmado pela Dell.__Se para enviar uma boleta demora isso tudo, fico imaginando para o envio dos cds.____Já enviei um monte de e-mails e formulários de contato através do site e não tenho resposta alguma.__O SAC da empresa só atende "venda", não consigo falar com alguém para reclamar, pois as atendentes só me dão a mesma resposta (em 20 dias será solucionado).____O meu notebook trava toda hora com o Vista e acredito que isto seria solucionado com o Windows 7, mas a Dell não tem consideração com os seus clientes, pois não me dá atenção.____Atenciosamente,____Ronaldo Basques