Tim Celular

CONTRATEI UM PACOTE DE MINUTOS DO TIM CASA FLEX E FOI FORNECIDO UM NÚMERO FIXO.
PORÉM, APESAR DE JÁ TER CADASTRADO A MINHA AREA TIM CASA, QUANDO AS PESSOAS TENTAM LIGAR PARA O MEU NÚMERO FIXO OUVEM APENAS SINAL DE OCUPADO.
QUANDO TENTO REALIZAR UMA LIGAÇÃO UTILIZANDO O MEU NÚMERO FIXO DIGITANDO ANTES DO NÚMERO A SER CHAMADO, SE O NÚMERO DISCADO FÔR MÓVEL DA PROPRIA OPERADORA OUVE-SE UMA GRAVAÇÃO DIZENDO QUE O NÚMERO CHAMADO NÃO EXISTE, MAS SE A CHAMADA FOR FEITA PARA QUALQUER NÚMERO FIXO ( INCLUZIVE DA PRÓPRIA OPERADORA TIM )OUVE-SE APENAS SINAL DE OCUPADO.
SOLICITO QUE O PROBLEMA SEJAS RESOLVIDO O MAIS BREVE POSSIVÉL PARA QUE EU POSSA UTILIZAR O SERVIÇO CORRETAMENTE.