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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Major Isidoro/AL

Recebido em:
07/02/2010 22:36

Atendido em:
1 dia 14 horas 46 minutos 45 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO faturas que nao tenho e meu cpf esta no serasa comprei um mode com internet com poucos dias de uso ele nao funcionol mais, procurei a loja que comprei e ela nao me deu outro produto nem quis mandar pra assistencia então mandei cancelar tudo chegou uma fatura de quase 70,00 paguei e depois chegou outra de 73,84 pra pagar ate 25-04-2009 eu não paguei agora descobri que meu cpf esta ploqueado por essa fatura e por mais uma de 175,00 so que essa ultima eu nao tenho conhecimento dela como tambem nao fui comunicada que o cpf ia ser bloqueado no cerasa ja liguei varias vezes querendo saber da tim que conta e essa so que passo horas na linha e niguem me informa nada paguei a fatura de 73,84 no dia 05-02-2010 mas me recuso a pagar os 175,00 que não usei me sinto [editado pelo Reclame Aqui] com isso preciso de ajuda.

Resposta da empresa Tim Celular

Senhor,

Referente ao protocolo de atendimento nº 2010020758994.

Em resposta ao seu e-mail, Informamos que após análise do CPF 04776294400, identificamos que o valor de R$175,00 refere-se a rescisão contratual do plano Tim Web.

Vale ressaltar que no momento da contratação do plano o titular assina um contrato de adesão, e, caso este venha cancelar o plano, ou reduzi-lo ocorre recuperação de desconto.

Salientamos que além da quantia de R$175,00 constam outros valores em aberto, para maiores detalhes, solicitamos que registre uma nova solicitação através do canal Fale com a Tim (www.tim.com.br), onde todas as suas dúvidas serão sanadas.

Orientamos que o procedimento acima apresentado é para manter os dados do cliente em sigilo.

Estamos à sua disposição através deste mesmo canal Fale com a Tim.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com clientes
www.tim.com.br

Por favor, não responda a esta mensagem. Caso necessário, envie uma nova mensagem através de nosso site.

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