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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
07/02/2010 23:13

Atendido em:
4 dias 9 horas 50 minutos 41 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Indignação - TIM WEB __Boa noite ____Estou tentando falar com o 144 da TIM desde sexta-feira para o cancelamento do meu acesso a internet banda larga e isso está impossível de ocorrer, primeiramente queria fazer um up grade, mas desisti de imediato no primeiro contato pois, nem o aumento do meu plano consegui que era meu propóstio a princípio, o atendimento é péssimo, o pior atendimento que já presenciei.____QUERO CANCELAR MEU PLANO TIM WEB !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!____A concorrência está muito melhor.____Obrigado

Resposta da empresa Tim Celular

Prezado Cliente , referente ao protocolo de atendimento nº 2010022353325

Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato.

Em resposta ao seu e-mail,informamos que após verificações, cliente aceitou renegociação de benefícios e foi retido conforme protocolo 2010020017982 ,oportunidade na qual sua linha foi migrada para o plano Ilimitado de 600kbps e foi ofertado um desconto com valor fixo durante 03 (três) meses em sua fatura.

Agradecemos por permanecer conosco, é de grande importância para a TIM manter a satisfação e confiança de seus clientes.

Certos de sua compreensão,
Estamos à disposição através deste mesmo canal ou através de nossa Central de Atendimento discando de um telefone fixo para 0800-741-4141 ou do próprio celular para 144.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Clientes
www.tim.com.br.

Por favor, não responda esta mensagem. Caso necessário, envie uma nova mensagem através de nosso site TIM.

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