Tim Celular

Dentro da minha meu celular fica fora de área, sem combertura de rede ou só emergência. Liguei na TIM e fui informada que eles resolveriam o problema já passou quase uma semana e eles nada fazem, já até entrei em contato com a anatelt e estou esperando o prazo de 5 dias para ve se eles resolvem, ou pelo visto vou ter que ir pelas vias judiciais já que parece ser o único jeito. Preciso de solução para o meu problema com urgência.