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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Manaus/AM
Recebido em: 
08/02/2010 01:55
Atendido em: 
1 dia 8 horas 7 minutos 46 segundos
Status: 
Consumidor Insatisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

MEU CELULAR NAO FUNCIONA NA MINHA CASA

Dentro da minha meu celular fica fora de área, sem combertura de rede ou só emergência. Liguei na TIM e fui informada que eles resolveriam o problema já passou quase uma semana e eles nada fazem, já até entrei em contato com a anatelt e estou esperando o prazo de 5 dias para ve se eles resolvem, ou pelo visto vou ter que ir pelas vias judiciais já que parece ser o único jeito. Preciso de solução para o meu problema com urgência.

Resposta da empresa Tim Celular
Prezada Juliana

A sua reclamação foi atendida através do protocolo 2010020632941.
Para sua segurança pedimos que o titular da linha efetue pessoalmente a solicitação através de nossos canais de atendimento informando todos os dados necessários conforme formulário abaixo, para que sejam validados junto ao cadastro de clientes TIM:

• Número TIM a que se refere sua solicitação:
• Nome completo do titular
• RG e CPF
Telefone para Contato:
Solicitação:
• Número do protocolo aberto que ainda não teve resposta





Certos de sua compreensão.





Atenciosamente,


Central de Relacionamento com Clientes
www.tim.com.br
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 09/02/2010 10h55m
O titular da linha é meu irmão, e já ligou, aliás foi o primeiro que reclamou e seus dados já foram conferidos 5 vezes, cade o controle de vocÊs? Nao gravam as ligações? vocÊs fazem isso para ganhar tempo? Que palhaçada!!!Vai continuar assim? Vao resolver ou vamos ter que resolver de outra forma?
 
 
Bando de incompetentes!
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