Ponto Frio

No dia 31/01 desse ano efetuei a compra de um celular Sony Ericsson Satio junto a loja virtual pontofrio.com.
Só vieram aprovar a compra no dia 02/02,não sei porque... O produto foi encaminhado para a transportadora no dia 02/02 e encaminhado para o centro de distribuição da minha cidade dia 03/02.(E-sedex pelos correios)
Eu deveria tê-lo recebido até o dia 04/02 pois o site se compromete em entregar o produto num prazo de até 2 dias úteis.Porém não recebí nada...
Após o prazo ter expirado entrei em contato com o SRC da empresa e eles me garantiram que meu produto estaria em minhas mãos em no máximo 48hrs,o que não aconteceu.
Entrei então em contato com a transportadora do produto,os correios.Abrí uma reclamação formal por conta do atraso e estou aguardando o contato.
O motivo principal dessa reclamação é sobre a loja não me dar outra alternativa senão esperar e esperar para que milagrosamente o produto chegue até mim!
Todas as vezes que perguntei "e se passar do prazo novamente?" sempre obtive a mesma resposta... É sempre "gostariamos que aguardasse o prazo estipulado senhor e o mais breve possível entraremos em contato".
Só que até agora recebi apenas emails com desculpas formais e mais pedidos de espera!
Gostaria que,por meio desta reclamação,meu problema fosse resolvido.
Pois com a necessidade de ter alguém em casa para receber o produto e checar se está tudo ok,fico no prejuízo pois preciso trabalhar!
E na maioria das vezes não fico em minha cidade!
Se houve comprometimento da minha parte em pagar pelo produto,tenho o total direito de exigir o mesmo da empresa!