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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Belo Jardim/PE
Recebido em: 
08/02/2010 09:26
Atendido em: 
4 dias 40 minutos 26 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

VELOCIDADE CONTRATADA MUITO INFERIOR A RECEBIDA

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Caso o conteúdo de sua reclamação esteja em desacordo com a cláusula citada acima, o Reclame Aqui poderá excluir sua reclamação.

CLIQUE AQUI e escreva sua reclamação.
Contratei na última sexta-feira(05/02/2010) o serviço TIM WEB no pacote de 600k de velocidade, apesar de ser uma velocidade TEORICAMENTE superior a que eu precisava em minha residência, que seria apenas para enviar e receber e-mail e acessar sites sem donwload, mas na falta da disponibilidade do mini modem que transmitisse na frequencia de 300k, que teria uma taxa dentro do meu orçamento que era R$ 59,90, mesmo com tudo isto me sacrifiquei e fiz o plano de R$ 89,90.
Só que a velocidade recebida em minha residência, que fica em Belo Jardim-PE, a 180 km de Recife, está MUITÍSSIMO lento, não tem a menor condição de navegação, tentei entrar no site da TIM, mas só pra abrir a página principal levou 6 minutos. Fiz um teste e tentei fazer um download de uma apostilha de 800kb, o que levou 25 minutos, isto independente de horário. Estou me sentindo [editado pelo Reclame Aqui], comprei com todo sacrificio mas o NEGÓCIO não funciona como contratei. Não estou nem levando em conta que contratei um serviço 3G e no discador, um modem E160, apresenta que é 2G, não estou nem considerando isto, pra vocês ter uma idéia, a maior velocidade que apresentou durante o download da apostilha word, foi 13,5 kb/s, ou seja, muito abaixo do que foi adquirido.
Gostaria que a TIM disponibilizasse uma consulta para ver a questão da disponibilidade da velocidade ofertada, porque se colocou pra vender é preciso cumprir com o contrato.

Resposta da empresa Tim Celular
Prezado cliente,

Sua solicitação no site Reclame Aqui foi registrada em nosso sistema através do protocolo 2010022385833.
Informamos que após verificação em sistema, consta que dados informados estão divergentes do que temos em sistema. Portanto solicitamos que o titular do acesso entre em contato, informando: Nome completo; RG, CPF e número do acesso a que se refere a reclamação.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Clientes
www.tim.com.br
 
O chamado foi criado com o CPF correto do adquirente do plano, cabe a TIM verificar o problema da conexão. O site pede o RG de quem está DIGITANDO e não o de quem adquiriu o plano e o telefone de quem está reclamando e não o nº do chip comprado a TIM. ENFIM a resposta não atende o que foi RECLAMADO.
Espalhe! Orkut Twitter Facebook Facebook Del.icio.us Del.icio.us MySpace MySpace Digg Digg
COMENTÁRIOS (1) Comentar >
08/02/2010 18:27 - Ricardo Araújo
O Melhor que você deveria fazer é cancelar e pagar uma taxa de R$ 200,00 e se livrar de se tipo de transtorno, eu moro aqui em Lajedo Pe bem pertinho de você e não tem previsão nenhuma do sinal 3g da tim chegar ate aqui pois a maior velocidade que eu chegue foi de 7 kbt/s.

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