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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Santos/SP

Recebido em:
08/02/2010 09:43

Atendido em:
1 dia 2 horas 46 minutos 53 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Bloqueio de chip de celular pré-pago Tenho dois chips de celular um pós-pago (13) 8128-3777 e outro pré-pago (11) 8203-5699 e por causa do sol eu não estava conseguindo visualizar o que estava escrito no visor. Era solicitado o nº pin e como eu estava tentando fazer ligações eu disquei vários nºs de telefone. Em resumo, houve o bloqueio dos meus 2 nºs. O pós pago eu consegui desbloquear tranquilamente com o nº PUK, agora o pré pago eu não consigo desbloquear, já coloquei os 2 nºs PUK e mesmo assim não desbloqueia. Eu consigo ligar o telefone mas fica o aviso de telefone bloqueado e eu preciso deste nº por motivos profissionais, como devo proceder? Obrigado, Antonio Pereira dos Santos Filho (13) 8128-3777 apsantosf@hotmail.com apsantosf@yahoo.com.br

Resposta da empresa Tim Celular

Prezado Senhor Antonio

Sua reclamação foi tratada através do protocolo 2010020727489

Informamos que o número PUK da linha(11)8203-5699 foi encaminhado para os e-mails: apsantosf@hotmail.com e apsantosf@yahoo.com.br. Após a digitação da senha PUK, o aparelho mostrará no visor uma mensagem solicitando a digitação de um novo código PIN (PIN 2), com 4 dígitos.

A senha PUK também possui um limite para digitação incorreta, que são 10 tentativas. Caso o PUK seja digitado incorretamente por 10 vezes, o TIM Chip será bloqueado definitivamente, sendo necessária a aquisição de um novo.

Agradecemos o contato e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Clientes
www.tim.com.br.

Por favor, não responda esta mensagem. Caso necessário, envie uma nova mensagem através de nosso site TIM.

Voltaria a fazer negócio pq já pesquisei e vi que todas as operadoras são iguais.
Vc se vê praticamente obrigado a fazer transações de maneira que vc não gostaria.
Fui em várias operadoras aqui do Rio e eles conseguiriam tranportar o meu nº para outro chip desde que o ddd fosse daqui, como é de São Paulo eles falam que não conseguem, então eu teria que voltar a São Paulo para fazer isto e conseguir obter o desbloqueio do meu chip.
Estou em viagem de negócios e acho um absurdo que eu tenha que voltar a São Paulo para poder fazer o desbloqueio do telefone, sendo que eu obtive informações que tem camelôs aqui no Rio que fazem este desbloqueio do chip de qualquer parte do país, eu só não fui desbloquear pq não gosto de procedimentos ilicitos.
Mas acho um absurdo e um abuso que o camelô tenha uma tecnologia mais avançada do que a própria operadora que fabricou o chip, ou então a operadora não está falando a verdade.

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

09/02/2010 14:24 - Rosangela Maria Souza Silva

Uso o mesmo chip da tim pre pago 031 92692227,desde 2005.A pouco tempo,sem nenhuma justificativa meu chip foi bloqueado.E me custou muitos aborrecimentos e amolaçao para desbloquea-lo.Ontem a noite,meu chip foi bloqueado de novo.Como cliente me sinto desrespeitada.Estou impedida de exercer o meu direito de usar meu celular e sequer sei o motivo.Peço a tim, uma providencia urgente,porque perco tempo com atendentes incompetentes,roboticos repetitivos que nada resolvem.Eu estou sendo prejudicada,preciso do meu celular funcionando.Quem mandou bloquear???????

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