Ponto Frio

Tenho 75 anos e estive no dia 11 de janeiro na loja Ponto Frio da Rua Curitiba, em Belo Horizonte, onde comprei dois armários de cozinha da marca Itatiaia. A vendedora foi atenciosa e mencionou que a entrega seria em ATÉ 3 DIAS e a montagem, em ATÉ 5 DIAS ÚTEIS. Na nota fiscal, constava um telefone de contato, caso a montadora não cumprisse o prazo.
Cinco dias depois, a compra chegou em minha casa. Mas a montagem não era agendada. Liguei diversas vezes para a Loja e passei a ser muito mal atendida, com pessoas dizendo inclusive "espere que sua vez vai chegar". O número constante da nota fiscal era inexistente , de modo que senti-me absolutamente [editado pelo Reclame Aqui]. Consegui, depois de muita insistência, o telefone da montadora e, atendida com extrema grosseria pela funcionária, consegui, depois de vários telefonemas, a promessa de que montariam 2 dias depois.
Vinte dias se passaram até que , às 19 horas, chegam à minha casa dois montadores mal-humorados que, de qualquer jeito, fizeram seu trabalho. No dia seguinte, ao colocar as coisas nos armários, notei, juntamente com a faxineira e minha filha, que as portas ficaram soltas e o móvel, "bambo". Liguei novamente para a montadora, solicitando solução. Quatro dias depois, o mesmo "profissional" chegou à minha casa dizendo que eu tinha colocado "muito peso" nos móveis (paneleiro e cristaleira, com, respectivamente, panelas, pratos e copos) e que o pé estaria quebrado porque arrastamos um deles. Ora bolas, tenho 75 anos e sou operada da coluna, não saio arrastando nada além de mim por aí. Resultado: Além de perder um mês nessa peleja, ser desrespeitada em meus direitos e enganada, tenho que aturar a grosseria de péssimos profissionais. Estendo minha reclamação à empresa ITatiaia que, ao fornecer mercadorias para as lojas de departamentos, deveria dispor de um telefone de atendimento ao consumidor REAL e funcionando. Grata.