Conheça seus direitos

Ponto Frio

Lojas de Departamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Rio de Janeiro/RJ

Recebido em:
08/02/2010 09:57

Atendido em:
38 dias 8 horas 51 minutos 30 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Montagem - Atraso e Descaso Efetuei uma compra de um rack e um armário na loja Ponto Frio do Norte Shopping (Rio de Janeiro). O produto foi entregue no dia 23/Jan conforme combinado. O prazo para montagem era de até 5 dias úteis, portando dia 29/Jan. Nenhum montador compereceu em minha residência. Diante disso, liguei para o SAC da empresa, que agendou a montagem para dia 5/Fev. Como trabalho durante o dia, paguei uma empregada para que ficasse em minha residência para receber o montador. O montador não foi, o ponto frio não me ligou e eu fiquei com cara de palhaço e com prejuízo.Liguei para o SAC novamente, e a atendente disse que não podia fazer nada........se ela não pode, quem pode???? Sugeriu um novo agendamento para o dia 12/Fev. Será que vou ter que pagar um montador?????? Que falta de respeito! Não confio mais nessa empresa!!!!

Resposta da empresa Ponto Frio

O Ponto Frio agradece a oportunidade em esclarecer a questão e informa que a montagem foi realizada por terceiros devisdo ao atraso, porém o cliente não possuí o comprovante de pagamento para que a empresa possa ressarcí-lo. A empresa coloca-se à disposição para outros esclarecimentos que se façam necessários. O Ponto Frio trabalha exaustivamente pela satisfação dos seus consumidores e aproveita para reiterar junto ao cliente o pedido de desculpas pelo transtorno.

COMENTÁRIOS (4) Comentar >

11/02/2010 13:18 - Vitor Araujo

Hoje é a data do reagendamento........estou esperando e até agora nada...............

09/02/2010 15:48 - Vitor Araujo

PONTO FRIO DO NORTE SHOPPING (RIO DE JANEIRO)!! NÃO COMPREM!! POIS SE PRECISAREM DELES POR ALGUM MOTIVO NO PÓS VENDA, ELES NÃO ATENDEM O TELEFONE!!!!!!!

09/02/2010 15:47 - Vitor Araujo

Pois é.........Vejam o absurdo.........
Ontem fui a uma loja do Ponto Frio na Tijuca, e um dos funcionários me disse que a loja do Ponto Frio do Norte Shopping não atende telefonemas......só se preocupam em vender!!!!! Que piada!!!!!!! Será que o gerente da loja Norte shopping em nenhum momento se colocou como consumidor?? Que falta de respeito!!

09/02/2010 09:37 - Quésia Deodato

Olá!!!
Acontece a mesma coisa comigo,não sei se te desanima,mas minha compra foi dia 11/01. Amanhã vou ao Procon e Decon(delegacia do consumidor fazer BO). Um descaso.

Últimas Reclamações - Ponto Frio

	Defeito de Fábrica Play Station 3	Rio de Janeiro
	PONTO FRIO VENDE PRODUTO QUE NÃO TEM EM ESTOQUE LESANDO O CLIENTE	Belém
	Entrega	Rio de Janeiro
	Ainda Espero uma Solução. TV Plasma 50 entregue com trinca na tela....	São Paulo
	Empresa não cumpriu com montagem do Produto	Rio de Janeiro
	celular	Angra dos Reis
	Montagem de móveis	Rio de Janeiro
	MERCADORIA NÃO FOI ENTREGUE	Duque de Caxias
	Conjunto Box Ortobom Max Spring com defeito	São Paulo
	Ponto Frio Mega Store-SP ignora a montagem de móvel com total desresp...	São Paulo
[+] Mais Reclamações