Vivo Celular

Através da minha empresa passei a fazer parte de um programa corporativo para modem da Vivo. Em dezembro de 2009, mais precisamente dia 08.12.2009 decidi cancelar o contrato porque estava muito cara a parcela mensal. Liguei à Operadora para me certificar de como fazer todo o processo. Um atendente me informou que eu deveria devolver o aparelho por ser corporativo, os cabos e uma carta do por que eu estava querendo o cancelamento e enviar por SEDEX ao endereço informado. Assim eu fiz. O AR retornou e o modem havia sido devolvido ao seu destino logo no dia 10.12.2009. Porém a Vivo não me deu mais nenhum tipo de satisfação de conclusão do cencelamento. Foi quando então eu liguei no tal 1054 em 22.12.2009 e minha saga teve início. A atendente que me atendeu na data disse que eu não havia enviado a NF e por isso não era possível cancelar e que então o modem seria devolvido para que eu anexasse a NF junto a fim de finalizarmos emu pedido. Para resumir a conversa, recebi cobrança sendo que não tenho serviço, o modem NÃO voltou até hoje para que eu anexasse a NF e eu já passei bem umas 6 horas juntando todas as vezes que eu tive que ligar para ver o que anda acontecendo, pois a Vivo nunca me ligou para informar nada. E ainda teve no meio disso tudo um monte de informações que não se cruzam e uma atendente chegou até me dizer que não sabia aonde o modem havia ido parar. Eu estou esperando por uma solução até hoje e acho que vou ter que ir para a Justiça mesmo. Tenho o nome de todos os atendentes e as datas de todas as ligações e o histórico de cada conversa junto ao tal 1054.