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Net TV e Banda larga (virtua)

TV ,TV por Assinatura (Satélite, Cabo)
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
08/02/2010 11:27
Atendido em: 
3 dias 22 horas 34 minutos 39 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Cobrança por não sei o quê!!

No dia 15/01/2010, liguei para a Net, no telefone 4004-7777 pois estava sem sinal de internet (chamado 004100204085835). Pelo telefone, o "ténico" (técnico sou eu) que me atendeu disse que fez uns testes e não conseguia reconhecer meu modem, o mac addrerss, etc e que iria mandar um técnico em minha residência no dia seguinte. No outro dia o rapaz veio, verificou o equipamento e disse que não havia nada de errado e que o problema poderia ser no meu computador.

Para a minha surpresa, este mês recebo na minha fatura, uma cobrança adicional de R$ 50,00 por SERVIÇOS EVENTUAIS. Como não concordo com isto, pois o técnico nem sequer olhou para o meu computador, não fez nada no meu equipamento e ainda me cobra R$ 50,00 por 5 minutos de trabalho.

Sendo assim, estou enviando emails para várias pessoas informando para NÃO ASSINAREM NADA quando o técnico for na sua casa. Não assinem nenhum documento, nada. A Net está achando que as pessoas são idiotas.

Certamente que irei pagar a fatura, aliás com muito prazer.

Grato.

Resposta da empresa Net TV e Banda larga (virtua)
Caro cliente,

Recebemos a notificação que seu atendimento foi realizado pela atendente Mayra, da equipe NET, no dia 09 de fevereiro, após contato telefônico.

Caso tenha alguma dúvida sobre o assunto, por favor, copie o endereço http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_book , cole em seu navegador de internet e Fale Conosco.

Atenciosamente.

Relacionamento Net
Quer falar com a Net? Clique aqui http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_fale_net_book e Fale Conosco.

O relacionamento da NET na web solicita apenas o código do assinante. Outros dados pessoais dos clientes referentes ao contrato só serão pedidos pela Central de Atendimento NET durante o tratamento de cada caso. O internauta nunca deve fornecer informações cadastrais por e-mail, exceto o número do código de assinante.
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