Vivo Celular

Bom dia Senhores...

Na verdade, lendo os assuntos das reclamações, eu deveria citar praticamente todos, pois estamos a meses tentando resolver o problema, começou com cobrança indevida na fatura, depois a falta de respeito como consumidor passando horas a fio tentando falar com o SAC, mas eles nunca sabem quem sou eu, se sou uma pessoa física ou jurídica, quando descobrem mudam para outro setor, e tenho que falar tudo de novo. O Stress é grande demais, passamos horas tentando falar com o SAC, não conseguimos baixar a conta pela internet, pois o site deles está sempre com algum problema e por aí vai, e por final ainda na tentaiva de cancelamento do contrato firmado por 24 meses me disseram que teria que pagar uma multa de mais de R$ 1.700,00.
No meio da conversa com o atendente, pois eles só conversam conosco quando falamos de cancelamento, fiz a seguinte pergunta a ele..: Quando eu tento cancelar o contrato que tenho com vocês tenho que pagar uma multa...??? ele respondeu que sim, que isto está em contrato, novamente fiz uma outra pergunta...: Então quando vocês também não cumprem com o acordado em contrato vocês também deveriam pagar multa, certo...??? foi um breve silêncio, sem resposta.
Tudo que consegui foi depois de muito stress e perda de tempo, onde deveria estar trabalhando e utilizando o plano que me venderam para ganhar o meu sustento.
Desculpem o desabafo, mas estamos a mercê das empresas de telefonia e não conseguimos se quer cancelar um plano quando eles não cumprem o que está em contrato.