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Catho Online S/C Ltda

Empregos e RH
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
08/02/2010 11:35
Atendido em: 
2 horas 52 minutos 25 segundos
Status: 
Consumidor Insatisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Cobrando mês qu

Bom dia a todos,
Acabei de cancelar minha assinatura na Catho online, que foi iniciada no dia 05 e 06 de janeiro, pois arrumei um serviço através de outro meio, e verifiquei no site que ainda seria cobrada pelos serviços que não quero mais até dia 05 do próximo mês! Liguei no SAC para confirmar tal absurdo e a atendente confirmou isso, disse que a cobrança foi feita sabado (06/02) e que usando ou não os serviços do site vou ser cobrada por tal.
Entrei no site e cancelei mesmo assim. Só que em março serei cobrada em R$68,72 por todo esse mês de fevereiro, e o site nem manda um e-mail lembrando da data em caso de desistencia!!
Acabaram de me enviar o seguinte e-mail:

Prezada Fernanda Carneiro dos Santos,

Identificamos o cancelamento de sua assinatura realizado no dia 08/02/2010.

De acordo com o plano escolhido, você tem o direito de utilizar os serviços exclusivos para assinantes até o dia 05/03/2010, quando seu acesso será bloqueado automaticamente e não serão geradas novas cobranças.

Esperamos que a Catho Online tenha ajudado na conquista dos seus objetivos profissionais.

Atenciosamente,

Equipe Catho Online

Resposta da empresa Catho Online S/C Ltda
Em referência a reclamação postada neste site, contatamos a assinante por e-mail.

Destacamos que a Catho Online é uma empresa séria e líder no mercado de recolocação. Nosso objetivo é prestar um atendimento com qualidade para nossos assinantes e assim, continuar com a ventura de tê-los sempre como clientes.

Para melhor atendê-los, disponibilizamos o Serviço de Atendimento ao Cliente com três canais de comunicação: telefone, e-mail e chat.

Entre em contato conosco: http://www3.catho.com.br/help/geral/duvidaSAC.php

Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catho Online.
Seu sucesso é o nosso negócio.
 
A catho me respondeu que não há jeito de cancelar o pagamento! Me fazendo optar em transferir a conta para outra pessoa e/ou congelar e posteriormente utilizar a conta mas eu não quero nem um nem outro!! Amanhã mesmo irei no Procon para verificar se estes procedimentos estão corretos.
Não quero pagar por algo que não vou usar, só isso.
Irei postando as informações conforme ocorrer os fatos.
Até mais...
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