Submarino

No dia 09/12/09 ,após várias consultas a sites e lojas resolvi comprar o presente de natal dos meus filhos através da loja virtual Submarino, uma tv de 50 polegadas. No dia 22/12/09 iniciei uma extenuante maratona, entre telefonemas, e-mails com resposta automática, ajuda ao vivo que jamais se completava para tentar saber onde estaria meu pedido, já que ás vésperas do Natal nem sinal da entrega.Passamos nosso natal sem o presente, e até então das inúmeras tentativas de contato e horas a fio desperdiçadas nenhuma frutificou e ficamos á deriva, sem saber o que havia ocorrido com nossa esperada tv. Foi já em Janeiro de 2010 que recebi através do meu celular um contato de uma pessoa de pré nome Eliana se intitulando Ombudsman da empresa, afirmando que localizaria meu pedido e me daria retorno.Esta senhora ainda chegou a me ligar umas 3 vezes sem me dar conclusão alguma da entrega.O mais importante de tudo, esta pessoa foi em todas as vezes de uma PEDÂNCIA, ARROGÂNCIA,INOPERÂNCIA E COMPLETO ALHEIAMENTO que me deixou em dúvida se ela realmente trabalhava no Submarino. Até que uns dias depois ligou novamente dando o tiro de misericórdia: O pedido extraviou e não dispunham em estoque outra tv para me enviar e queria POR FORÇA que eu desistisse do pedido.Falei que não, que eu queria a tv, que me mandasse produto similar e até mais caro que eu pagaria a diferença, ela afirmou que não havia nada em estoque que fosse similar, inda ofereceu uma tv de menos polegadas, ao qual obviamente não quis. Afirmou PEREMPTORIAMENTE que a tv não viria mais, e eu já pagando a segunda parcela pelo bem.Enfim, após exaurida minhas forças, disposta a procurar amparo legal,a tv como por encanto no outro dia, 15/01/10 apareceu na minha casa, e essa mesma pessoa liga como se nada tivesse acontecido achando ser a coisa mais normal do mundo fazer os clientes de "PALHAÇOS" .Perguntei como ficaria pelo descaso, o natal da minha família perdido, sendo iludida,ao qual ela respondeu que "veria o que poderia fazer pelo meu opróbio".Até hoje espero a resposta pelo vício no serviço desta até então conceituada empresa.