Submarino

No dia 18.12.2009 realizei uma compra no Site Submarino de 3 produtos: 01 Lavadora de Roupa Ative de 11kg, 01 Cafeteira de Espresso Chef Crema e 01 Conjunto de Talheres em Inox - 60 peças.
Após a aprovação, foi informado o prazo de entrega previsto para o dia 07.01.2010, prazo dentro das normalidades, até mesmo pela questão das festividades de final de ano.
Passando uma semana, recebi do Submarino um e-mail informado que provavelmente haveria um atraso decorrente de problemas de Logística. Perfeitamente compreensivel, até mesmo por que seriam 03 produtos entregues, e nada mais do que normal relacionar os 03 produtos a uma mesma empresa de entrega.
No dia 26.12.09 chegou em minha residência, a máquina de lavar. Após este recebimento constou em meu pedido no site, que todos os produtos estavam entregues, entrei em contato com a Central de Atendimento, questionando está informação, e foi me passado pela atendente que era um processo normal, e que constavam ainda para entrega até o dia 07.01 os demais produtos a serem entregues.
No dia 08.01, enviei um e-mail ao Submarino sem obteção de nenhuma resposta, enviei novamente no dia 15.01 novo e-mail que foi resposndido no dia 19.01, informando que o novo prazo de entrega seria dia 27.01.2010. O produto não foi entregue neste dia, e no dia 28.01 enviei outro e-mail solicitando uma posição do problema ocorrido por não ter recebido este produto, questionei se o Submarino vendeu os produtos sem ter o mesmo em estoque, e obtive uma resposta somente no dia 01.02.2010 informando que o novo prazo de entrega era para o dia 04.02.2010.
Novamente este prazo não foi respeitado, e encaminhei no dia 05.02.2010 um outro e-mail questionando o motivo da não entrega, e informando que estaria abrindo uma reclamação neste site.
Até o momento não obtive nenhuma resposta.

Hoje faz examente 53 dias que comprei os produtos, e já realizei o pagamento dos mesmos 02 vezes, e a única informação que recebo da Submarino é novas promessas de dias, gostaria de uma resposta verdadeira, clara, Desejo obter ainda os produtos, comprei e estou pagando pelos mesmos.
Mais a única resposta que recebo mais claramente da empresa Submarino são respostas padrão, encerrando com a seguinte frase: " Ter você a bordo é sempre um prazer para nossa Tripulação", infelizmente não vejo desta forma está frase.

Gostaria de uma posicionamento verdadeiro, para sim eu ter o prazer de utilizar os produtos que estou pagando.

Fico no aguardo.