LG Electronics

Prezados Senhores:



Comprei um monitor com entradas de TV e Video Modelo TV LG Flatron M198WA 19" LCD conforme NF nº 393921 emitida pela empresa SHOP TIME no dia 05/10/2009, esta me foi entregue após 3 dias e instalada sem maiores problemas até então, depois de 60 dias (de pouco uso pois coincidiu com ferias e festas de final de ano) o parelho não ligou mais, ficava apenas com a luz de "standby" acesa. Sendo assim, entrei em contato pelo telefone da LG 4004 5400 e fui orientado a leva-la a uma autorizada mais próxima de minha casa, PENTEC 2642 9584 onde deixei-a para manutenção no dia 16/12/2009 sobe o numero de P161209001.



Depois de 10 dias uteis (prazo informado para possível solução do problema) fui informado que a peça tinha sido enviada errada pela LG e que demoraria mais 10 dias Uteis para correção do engano.



Após 20 dias uteis por volta do dia 19/01/2010 liguei novamente para LG e informei sobre o ocorrido, e os transtornos até a data citada, foi gerado então um novo protocolo C09291819 e me pediram para aguardar mais 5 dias uteis para averiguação e uma possível troca de aparelho.



Dia 27/01/2010 retornei ao SAC LG utilizando o numero de protocolo a cima e fui informado que a PENTEC tinha pedido a peça errada e teria que aguardar o pedido da peça certa para manutenção do aparelho.



Bom, hoje dia 08/02/2010, continuo sem o aparelho, e continua a historia de peças erradas para a autorizada, pedidos errados para o fabricante e etc.



Gostaria de informar que já estou tomando minhas providencias em acionar o PROCON para ambas as empresas afim de sanar o problema.



Muito obrigado,



Eduardo da Mata