Ponto Frio

Ola sou um consumidor que estou indiguinado com a situaçao, comprar um produto,esperar dias para ser montado e quando montado o produto estar com defeito,reclamei com a loja e a mesma tentou dar providencia mas o descaso com o consumidor e tão grande que foram la em casa olharam e falaram que em cinco dias iriam resouver o problema isso em (02/01/2010) depois que reclamei outra veis falaram que tinham aberto uma ocorrencia dia (07/01/2010) e que teriam (30) Trinta dias para resouver o problema,Mas ate hoje nada o que faço tenho certeza que eles estão querendo apenas mais um processo na justiça.O que fazer????????????????????????????

A o produto que comprei foi uma maquina de lavar que tambem veio com problemas este eles resouveram mais o armario de cozinha da marca(ITATIAIA) esta com (5) Cinco portas amassadas.