Submarino

Sendo cliente do Submarino desde 2005, por diversas vezes recebi e-mails promocionais da mesma ofertando o Cartão Submarino Pré-Aprovado, onde em janeiro deste ano(2010), efetuei a solicitação do mesmo.

Após o preenchimento dos dados cadastrais exigidos, recebi corretamente o cartão e seu respectivo contrato, com a surpresa do limite ofertado ser extremamente baixo até mesmo para os padrões de salário mínimo. Seguindo as recomendações para solicitação de aumento do limite, entrei em contato diversas vezes por e-mail para limite@submarinofinance.com.br, ora enviando o extrato do meu cartão de crédito, ora meu extrato da conta-corrente, todos com meu nome visível e extraídos do internet banking. Recebi instruções de que extratos via internet banking não são aceitos, no que prontamente enviei cópia da declaração imposto de renda do último ano base, colocando também a disposição o contato de minha contabilidade, que assessora a minha pessoa física e jurídica.

Passado-se exatamente 08 dias, recebo um e-mail do Submarino Finance informando que os documentos estão ilegíveis. Não tolerando mais o descaso e falta de respeito para um consumidor, cancelei o cartão.

Fica aqui a sugestão de que ao ofertarem o cartão para os consumidores, aprovem um limite condizente com sua situação financeira patrimonial ou que o atendimento da Submarino Finance seja mais ágil e sucinto nas respostas dadas.