Tim Celular

É inadmissível como uma empresa como a TIM tenha tanto descaso com o consumidor e que forneça um atendimento tão falho. Entrei para o Pacote Infinity em Dezembro passado e, agora, que recebi a primeira fatura, os descontos oferecidos na loja não foram ativados pela incompetente da vendedora e minha fatura veio cheia de erros de cobrança! Estou há uma semana tentando resolver esse problema, o atendimento é precário, os atendentes falam com você como se estivessem te fazendo um favor e você que se submeta a esperar e explicar, pelo menos, umas 10 vezes pois eles não tem neurônios suficientes para desenvolver diálogo e nem entender seu problema... Parece uma história de filme!
Enfim, fiz todo o protocolo com o setor de contas, com a atendente Janaína e ela disse que resolveu o problema e corrigiu os valores. E, que me enviariam a fatura correta.
Porém, recebi por SMS do 4199,a seguinte mensagem: "PROTOCOLO 20101016789812 aberto em 01/02/2010 às 19:42h, refrente à sua reclamação CONCLUÍDA através de nosso atendimento."

Pois bem, para saber o que foi decidido acabei de ligar novamente para o 144 e, dessa vez, a atendente Tatiane não soube me informar nada e, quando eu expliquei pela segunda vez o que tinha acontecido, ela ainda se negou a me fornecer os dados já que ela me disse que irei receber por SMS (?????) e pedi então para que ela me passasse ao setor de contas (como eu já havia feito da outra vez) e ela se negou novamente!!!!!! Ela não me passou para o setor de contas e, além disso, me cortou da ligação dela me colocando na espera por 10 minutos!!! (Ou seja, ela resolveu que não queria mais me atender, me colocou na espera, como se o consumidor fosse um palhaço e eu simplesmente desisti depois de 10 minutos esperando, pois obviamente ela não iria voltar a me atender mesmo, só iria me deixar lá sem comunicação nenhuma e poderia dar risada da minha cara.

Algum gerente da TIM pode me explicar isso??

Como é que pode???????
Alguém da ouvidoria pode me explicar isso?????
Eu tenho que pagar minha conta, mas não sei quanto eu devo, não sou atendida devidamente e não tenho nenhum retorno????????
O que vocês esperam???

Afinal, vocês querem ou não querem que eu pague a minha conta???? Será que é pedir muito?????????????