Tim Celular

Em novembro de 2009 realizei a portabilidade do meu número TIM para OI. A minha última fatura com a TIM venceu dia 04/12 e foi devidamente quitada, através de débito automático em minha conta corrente. Todavia, no final de dezembro, fui surpreendida com uma carta da TIM informando que eu não havia realizado o pagamento da minha última conta. Entrei em contato com a TIM, informei que já havia realizado o pagamento, e, como sempre, foi aberto um protocolo para processar o meu pedido. Em janeiro de 2010, a TIM retornou o meu contato, tendo informado a minha mãe que eu deveria entrar em contato com meu Banco, pois não constava o pagamento no sistema. Estava viajando e, mesmo assim, entrei em contato com meu banco tentando regularizar a situação, muito embora entenda que a TIM e o Banco é que deveriam se entender, já que efetuei o pagamento devidamente. Uma semana depois, a TIM entrou em contato comigo informando que já havia sido localizado o pagamento da fatura, ou seja, que eu não precisava mais me preocupar com aquilo. Qual não foi a minha surpresa quando hoje (08/02/2010) tentei aderir a um novo plano da TIM, e, após a solicitação da portabilidade, a atendente da loja me disse que infelizmente não poderia completar o atendiemnto porque constava um registro de inadimplência perante a TIM. Ñão preciso dizer o quanto embaraçosa foi a situação. Entrei novamente em contato com a TIM e fui informada que ainda consta como pendente aquela mesma fatura de 04/12/2009, cujo valor foi devidamente descontado da minha conta corrente. Passei novamente os dados do pagamento para o atendente da TIM e outro protocolo foi aberto, com prazo para resposta de cinco dias úteis. Parece ridículo, mas sempre paguei minhas contas em dia, nunca paguei uma fatura sequer em atraso. A situação na loja da TIM me causou imenso constrangimento, sem contar as horas perdidas tentando resolver o problema com o atendimento da TIM. Resumindo: já desisti de ser cliente TIM novamente, mas espero ao menos conseguir resolver a pendência o mais rápido possível.