Oi (Telefonia/Velox/Etc)

Em 21/01/10 contratei junto a Oi o pacote Oi Conta Total pelo telefone. Na mesma ligação me transferiram para o provedor Oi onde, conforme solicitado criei login, senha, escolhi a forma de pagamento e me foi informado que o modem chegaria a minha cada em até 15 dias. A empresa então entrou em contato para agendar a visita de um técnico para checar o sinal da internet, avisei ao atendente que meu modem não havia chegado ainda, mas responderam que isso não era problema. O técnico foi no dia agendado e nos alertou, já fizemos o pacote de 8 Mega de velocidade, que a região onde moramos não suporta esta velocidade, pois o cabeamento é antigo. Passados 18 dias da contratação e a poucos dias de receber a 1ª conta, meu modem não chegou a minha casa, não tenho acesso a Internet e não consegui alterar o meu contrato para 2 Mega de velocidade. Tentei contato com o provedor inúmeras vezes e nunca consegui falar com qualquer pessoa. Após horas no telefone tentando descobrir o problema, finalmente uma atendente me informou que a conta no Oi provedor nunca foi criada e por isso o modem nunca chegou. O contrato celebrado em 21/01/10 além de contar com uma inviabilidade técnica (velocidade vendida não pode ser entregue) ficou incompleto, já que faltava o provedor. Fiz inúmeras tentativas de contato com a empresa, mas ninguém soube me informar o ocorrido. Em poucos dias receberei minha conta, onde serei cobrada por um serviço que não recebi.