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Banco Bradesco

Bancos e Financeiras
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Belo Horizonte/MG
Recebido em: 
08/02/2010 15:10
Atendido em: 
Não atendido...
Status: 
Reclamação Não Atendida
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RECLAMAÇÃO

Como vendem dois produtos com nomes diferentes aos clientes sendo o objeto dos produtos um só...

Eu estou no minimo indignada com a explicação que ouvi agora do atendente da central Bradesco de Seguros de Vida - 08007012703. Venho verificando vários debitos em minha conta corrente referentes a valores de seguro, como eu não estava interessada em manter um debito de Seguro AP em minha conta entrei em contato na data de hoje para cancela-lo, quando para o meu espanto, o atendente muito simpaticamente me perguntou se eu queria cancelar os dois ou somente um. Eu disse que "Dois?", então fui informada de que possuia o mesmo produto com nomes diferentes e que o mesmo vinha sendo debitado em minha conta corrente desde 2007 com os valores de R$ 20,53 e o outro com valor de R$ 19,80. Eu fiquei perplexa, pois que eu sabia até então, eu só tinha um Seguro AP (Acidentes Pessoais). Perguntei então se tinha como eu reaver o valor debitado da minha conta duplamente e fui informada de que não, pois eu havia autorizado os debitos. Eu disse que autorizei uma vez que me foi vendido produtos distintos com finalidades distintas, o atendente disse que não, que somente os nomes eram diferentes, mas o objeto era o mesmo.
Diante disso, pergunto: por que me foi proposto um produto pelo banco sendo sabedor este de que eu já era cliente e vinha pagando regularmente as minhas parcelas e supostamente concorrendo a premios bons mensalmente (nunca recebi numeros ou nome de ganhadores de tal concurso)? Sinto-me enganada e quero o meu dinheiro de volta, pois se a gente tem de ser honesto com o banco, acredito que o banco também tem de ser honesto com o cliente!
Eu paguei por produtos enganadas e esse dinheiro me faz falta.

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