Dumont Relógios

Prezados Senhores,

Adquiri o relógio Dumont modelo Dumont SM10561N há dois anos, agora a pulseira danificou e não encontro a pulseira em nenhum lugar, fui na autorizada de minha cidade a fim de resolver meu problema e eles me informaram que o produto estaria sendo enviado para a sede da empresa em São Paulo para fazer o orçamento da pulseira, após 1(um) mês liguei para autorizada e eles me informaram que a fábrica não tinha a peça para ser trocada e em vez disso queriam que eu pagasse o valor de R$ 115,00 (cento e quinze reais) por outro modelo, quase o mesmo preço que paguei quando comprei o relógio.

Convém ressaltar que não tem como colocar uma pulseira similar, pois o relógio vem com uma caixa que se acoplada a pulseira.

Pude perceber através deste site que este tipo de atitude parece ser comum por parte desta empresa, pois quase todos os cliente reclamam dos mesmos erros. Agindo assim transparece que a empresa tenta cada vez mais dificultar a assistência a seus clientes, auferir somente lucros e lesar seus clientes, sem se preocupar com a satisfação do cliente.

Gostaria de saber onde posso encontrar a pulseira para o referido modelo, pois pelo que vejo as relojoarias ainda vendem o mesmo modelo, e assim evitar que futuros cliente tenham a mesma dor de cabeça que nós clientes estamos tendo.

Atenciosamente,

Jailton Brasil.