Telefônica - Speedy

Cancelamento de linha telefonica
Então meu nome é Fernanda Maria Macedo, sou filha de Aparecida Ferreira de Lima Macedo, no dia 04/02/2010 meu sobrinho ligou na telefonica para reclamar das altas tarifas q vinha sendo cobrada em nossa conta, pediu para cancelar alguns serviços como detecta, manutenção da linha (que nunca foi feito e e cobrado mensal 5,00) , e tb das tarifas de fixo pra celular enfim dai a atendente disse que iria verificar com a sua supervisão e ligaria no dia seguinte para passar o q havia conseguido, para nossa surpresa, desespero, raiva... a linha foi cortada. Minha mãe tm 71 anos e acabou de fazer uma cirurgia gravissíma e esta sem telefone em casa, ligamos no dia 4 ou 5 para ver o q havia ocorrido e disseram q havia sido cortada (temos que solicitar tb a telefonica um interprete para os operadores), e que em dois dias seria religado esperamos dia 4 nada, dia 5 nada e hj liguei novamente disse pra esperar 5 dias uteis.

ELES NÃO ENTENDERAM TENHO UMA MAE SENHORINHA EM CASA E PRECISO FALAR COM ELA POIS ESTA ENFERMA E EU TENHO Q ESPERAR 5, 10 DIAS PRA TELEFONICA CONSERTAR SEU ERRO DE INTERPRETAÇÃO...

Por favor me ajudem qd ligo alem de esperar a meia hora basica sou obrigada a escutar a ironia dos atendentes... (tb ja fui atendente e não costumava ser indiferente ao cliente).

Espero q nos ajude com urgencia

obrigado

Fernanda Maria Macedo ou Vinicius H. Macedo

Cancelamento de linha telefonica
Então meu nome é Fernanda Maria Macedo, sou filha de Aparecida Ferreira de Lima Macedo, no dia 04/02/2010 meu sobrinho ligou na telefonica para reclamar das altas tarifas q vinha sendo cobrada em nossa conta, pediu para cancelar alguns serviços como detecta, manutenção da linha (que nunca foi feito e e cobrado mensal 5,00) , e tb das tarifas de fixo pra celular enfim dai a atendente disse que iria verificar com a sua supervisão e ligaria no dia seguinte para passar o q havia conseguido, para nossa surpresa, desespero, raiva... a linha foi cortada. Minha mãe tm 71 anos e acabou de fazer uma cirurgia gravissíma e esta sem telefone em casa, ligamos no dia 4 ou 5 para ver o q havia ocorrido e disseram q havia sido cortada (temos que solicitar tb a telefonica um interprete para os operadores), e que em dois dias seria religado esperamos dia 4 nada, dia 5 nada e hj liguei novamente disse pra esperar 5 dias uteis.

ELES NÃO ENTENDERAM TENHO UMA MAE SENHORINHA EM CASA E PRECISO FALAR COM ELA POIS ESTA ENFERMA E EU TENHO Q ESPERAR 5, 10 DIAS PRA TELEFONICA CONSERTAR SEU ERRO DE INTERPRETAÇÃO...

Por favor me ajudem qd ligo alem de esperar a meia hora basica sou obrigada a escutar a ironia dos atendentes... (tb ja fui atendente e não costumava ser indiferente ao cliente).

Espero q nos ajude com urgencia

obrigado

Fernanda Maria Macedo ou Vinicius H. Macedo