Compra Fácil (Soc. Com. Imp. Hermes S.A)

No dia 19/01/2010 fiz uma compra (pedido nº 9569612) e até o presente momento não recebi a mercadoria, que deveria chegar até o dia 01/02/2010, liguei várias vezes no SAC em vão, somente para gastar tempo e dinheiro, pois lhe deixam esperando até a linha cair e não resolvem o seu problema, o atendimento no e-mail: linhadireta@comprafacil.com, não funciona, não tive nenhuma resposta, por fim solicitei o cancelamento da compra no fale conosco: sugestões e perguntas- cancelamento e mais uma vez não tive nenhuma resposta, definitivamente é um descaso total com o cliente!