Samsung Eletronics

Prezados, boa tarde!

Fizemos várias cobranças da nota fiscal do produto para efetuar o ressarcimento sem sucesso, o processo foi finalizado e assim que recebermos a documentação necessário daremos continuidade ao processo

Ficamos a disposição para mais informações entre em contato através dos telefones 4004-0000 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-124421 (demais localidades) de segunda a sexta-feira das 08:00 as 20:00h. e aos sábados das 09:00 as 15:00h.

Samsung Eletrônica da Amazônia

Boa tarde,desde 11/12/2009 enviei meu cel para o conserto na autorizada da samsung, aguardei até 11/01/2010, aonde termina o prazo determinado por lei para devolução do produto ou a devolução do dinheiro, a empresa determinou que seria devolvido o dinheiro alegando que nao tinha mais o modelo até então pediram para mandar email ou fax da nota fiscal para reembolso,fiz tudo isso mandei varios emais varios fax, e nao obtive resposta nenhuma hoje dia 08/02/2010, entrei on line aonde o funcionario disse que o processo havia sido finalizado por falta de documentos, sendo que tenho tds comprovantes de email e fax que foram mandados a samsung,mandei outro e ultimo fax e email para a empresa samsung hoje, pois se ate 24 hs não obter resposta irei procurar meus direitos junto ao procon, ja completando 2 meses sem o aparelho e sem nenhum tipo de resposta da empresa a unica resposta que tenho é que a samsung esta sem sistema, sem mais pelo momento aguardo resposta.
Protocolo da samsung nº:3000555481
Assistência Técnica Samcel comunicações e comercio ltda.Rua Coelho Lisboa 472 Cidade do Ceu, fone:20928166(fone que nunca atende)OS nº:20928166, deixado nessa assistencia desde o dia 11/12/2009.
Hoje dia 10/02/2010 liguei para assistencia tecnica samcell aonde uma atendende muito grosseiramente me atendeu dizendo que o celular estaria na loja e ainda quebrado e para mim passar amanha que o tecnico iria arrumar, amanhã fazem 2 meses apartir de 30 dias tenho direito por lei de obter um celular novo ou o reembolso, quero meus direitos. Hoje dia 10/02/2010 reenviei pela decima vez pra a empresa samsung a nota fiscal via email,aguardarei mais 24 hs para obter uma resposta concreta e seria da empresa pq o que esta aparentando é que a empresa essa brincando com seus clientes aonde eles dizem que nao obteve sucesso aonde tenho todos comprovantes para provar tanto de fax e emais que enviei a mesma.Sem mais aguardarei resposta.

Bom dia,desde 11/12/2009 enviei meu cel para o conserto na autorizada da samsung, aguardei até 11/01/2010, aonde termina o prazo determinado por lei para devolução do produto ou a devolução do dinheiro, a empresa determinou que seria devolvido o dinheiro alegando que nao tinha mais o modelo até então pediram para mandar email ou fax da nota fiscal para reembolso,fiz tudo isso mandei varios emais varios fax, e nao obtive resposta nenhuma no dia 08/02/2010, entrei on line aonde o funcionario disse que o processo havia sido finalizado por falta de documentos, sendo que tenho todos comprovantes de email e fax que foram mandados a samsung,mandei outro e ultimo fax e email para a empresa samsung hoje, ja completando mais de 2 meses sem o aparelho e sem nenhum tipo de resposta da empresa a unica resposta que tenho é que a samsung esta sem sistema, sem mais pelo momento aguardo resposta. Protocolo da samsung nº:3000555481 Assistência Técnica Samcel comunicações e comercio ltda.Rua Coelho Lisboa 472 Cidade do Ceu, fone:20928166(fone que nunca atende)OS nº:20928166, deixado nessa assistencia desde o dia 11/12/2009.Dia 10/02/2010 liguei para assistencia tecnica samcell aonde uma atendende muito grosseiramente me atendeu dizendo que o celular estaria na loja e ainda quebrado e para mim passar amanha que o tecnico iria arrumar, dia 11 faria 2 meses que o cel.estava lá apartir de 30 dias tenho direito por lei de obter um celular novo ou o reembolso, quero meus direitos. Hoje dia 27/02/2010 reenviei pela decima vez pra a empresa samsung a nota fiscal via email,aguardarei mais 24 hs para obter uma resposta concreta e seria da empresa pq o que esta aparentando é que a empresa essa brincando com seus clientes aonde eles dizem que nao obteve sucesso, tenho todos comprovantes para provar tanto de fax e emais que enviei a mesma.Sem mais aguardarei resposta.