Submarino

Fiz o pedido na Submarino no dia 07/02/2010, paguei com cartão de crédito e logo após a finalização do pedido, percebi que havia um erro em meu cadastro, como o pedido ainda estava pendente de autorização da operadora fiquei tranquilo, pois se tratando de um sistema on line na internet achei que seria simples, corrigi os dados no meu cadastro e informei novo endereço de entrega, feito isto mandei um e-mail informando o ocorrido recebendo uma mensagem do servidor dizendo que deveria aguardar um dia, muito bem, recebi hoje dia 08/02/2010 a resposta do e-mail informando o problema do endereço dizendo que o produto será entregue no tal endereço errado.
então fiz contato pelo atendimento on line, telefone e só não falei com o presidente pq não foi permitido, o grande absurdo é que dizem que o pedido foi liberado para transportadora e não pode mais ser alterado, eu fiz contato antes mesmo da aprovação financeira e fui totalmente ignorado, demonstrei muita preocupação no que diz respeito ao problema da entrega, pois no endereço errado o produto pode ser recebido por outras pessoas o que geraria mais dor de cabeça pra mim e para a submarino, mesmo assim fui ignorado.
nao entendo pq uma empresa do porte da Submarino mantem um sistema tão ineficiente e um atendimento no mesmo nivel que nada resolve, apenas repete que trata-se do procedimento adotado pela empresa, não importando absolutamente mais nada, mesmo que provoque insastisfação ao consumidor.

eu espero sinceramente que a empresa faça o correto, corrija o endereço pelo correto, o que não é nada tão dificil, pelo menos para empresas que detém controle sobre seus sistemas.