Samsung Eletronics

Solicitei a troca do meu celular depois de 3 entradas na assistência técnica conforme reclamação anterior do dia 05/01/2010. A resposta da Samsung foi para entrar em contato com o SAC (40040000). Conforme a Samsung escreveu: "A Samsung lamenta pelo fato ocorrido, onde solicitamos que seu equipamento seja encaminhado a Autorizada Samsung e aguardar o laudo técnico, para que a causa do problema seja investigada e analisada. Desta forma, após geração do laudo que verificamos a possibilidade de troca ou ressarcimento do equipamento". Levei o aparelho para a assistência pela 3a vez e fiz a solicitação de troca no SAC. Deram-me um prazo de 5 dias úteis para entrarem em contato. Já tem uma semana e nada. Faz dois dias que estou tentando falar no 40040000 e quando consigo falar com o atendente a ligação cai ou o sistema está fora de operação. Sem falar que no máximo, a atendente faz é colocar uma observação no meu pedido para entrarem em contato o mais rápido possível. Isto é um absurdo! Reclamei para a assistência técnica da Samsung, pelo fato do Omnia ter entrado 2x apresentando o mesmo problema. Argumentei, se eles não conseguem consertar o Omnia é melhor solicitar a troca do aparelho. O (ir) responsável me disse que eles consertam, nem que tenha que entrar 20x. Esta é a assistência técnica da Samsung que temos em Porto Alegre e o SAC que temos nacionalmente. Recentemente, tentaram me vender um split Samsung. Posso pagar mais caro por um concorrente, mas aparelhos Samsung NUNCA MAIS!