Tim Celular

Bom, tudo começou quando eu adiquiri um aparelho iphone com a TIM, tive problemas com o aparelho que estava com defeito, a demora na troca foi o mais assustador, simplesmente uma demora de 8 meses. Depois de muitas ligações para respectiva empresa e muito descaso com o ocorrido, pediram que eu enviasse o aparelho via correio.
Chegou em minha casa uma carta dos correiros pedindo que eu mandasse o aparelho para eles sem nenhum tipo de instrução, sem informação alguma do procedimento a ser feito. Já qndo eu estava cm meus nervos a flor da pele e que nao aguentava mais de tanto suplicar a troca do aparelho, finalmente eles me entregaram outro.
Se os problemas com a TIM tivessem parado por aí, seria um paraiso mas, no mes de janeiro, nao recebi minhas contas de telefone fixo, movel e nem do web, minha indignação é tanta que já não aguento mais falar, falar e falar com aqueles atendetes que nem sabem o que estao fazendo num call center, estou pedindo a segunda via dos meus numeros desde 14 de Janeiro de 2010 e até agora não consegui receber as contas e nem mesmo os atendentes fizeram o meu pedido de segunda via, já não sei mais o que fazer pois os atendentes insitem em dizer que a conta foi enviada mas, que deve ter havido algum problema na entrega (esse problema quem tem que resolver é a TIM, pois eu sou cliente e como tal tenho direito de receber minhas contas em dia e não tenho q adivinhar que houve problemas na entrega), todas as vezes que eu ligo na TIM os atendentes simplesmente dizem que o pedido de segunda via nao foi feito, o que acontece?, eles não se dão ao trabalho de registrar o pedido e nós clientes não temos nenhuma resposta e nem mesmo a certeza de que nosso pedido esta sendo atendido.
É um absurdo ter que pagar juros de uma conta que eu nem recebi e nem mesmo posso ter ascesso pela internet, pois a unica forma de ter a segunda via de minha conta é entrando no site e imprimindo, pois é impossivel vizualizar antes da impressão, me desculpe TIM, se eu não tenho impressora em casa!